Часто задаваемые вопросы

Темнеют ли со временем металлические детали светильников?

Латунные части, используемые для хрустальных светильников, защищены от окисления поверхностным слоем высококачественного лака, обжигаемого при температуре свыше 150° С. И если эта защитная поверхность хрустальной люстры, торшера или бра не повреждена, то процесс окисления не возникает, а, следовательно, и латунные детали, используемые для производства хрустальных люстр, настольных светильников и бра, не темнеют.

Как светильники упакованы?

Люстры, бра, торшеры и настольные лампы упаковываются в разобранном виде в плотные картонные коробки. Сборка светильников осуществляется самостоятельно по прилагаемой схеме сборки.

Входят ли лампочки в комплект со светильниками?

Все люстры, бра, торшеры и настольные лампы стандартно поставляются без лампочек. Исключением являются светильники, содержащие лампочки на 12 V с цоколем G4, а также светильники, где это указано.

Можно подключить светильник так, чтобы загорелась только половина лампочек?

Люстры с количеством лампочек 6 и более предусматривают возможность подключения к двойному выключателю, что позволяет включить лампочки на люстре через одну.

Можно-ли собрать светильник самостоятельно, без помощи профессионала?

Светильники (хрустальные люстры, бра, торшеры и настольные лампы) можно собрать, пользуясь при этом инструкцией прилагаемой к каждому светильнику. Подключение светильника к электрической сети должны производить лица, имеющие к тому соответствующий доступ.

Можно ли заказать люстру по собственному эскизу или фото?

Да, absolutely! Мы принимаем любые визуальные материалы: эскизы, фотографии, ссылки на понравившиеся объекты, 3D-модели. На их основе создаём техническое задание, визуализацию и рассчитываем стоимость. Главное — чётко обозначить желаемые размеры, материалы и стиль.

Сколько времени занимает изготовление индивидуальной люстры?

Срок зависит от сложности проекта, но в среднем составляет от 2 до 6 недель. После согласования макета и оплаты мы фиксируем точные сроки в договоре. Срочные заказы возможны — обсуждаем индивидуально..

Предоставляете ли вы 3D-визуализацию до начала производства?

Да. Перед запуском в работу мы можем создать фотореалистичную 3D-визуализацию вашей люстры в интерьере (по вашим фото или в нейтральном пространстве), на это может потребоваться больше времени и затрат. Это помогает убедиться, что форма, масштаб и стиль полностью соответствуют ожиданиям.

Какие материалы вы используете для изготовления светильников?

Основа — латунь, сталь или алюминий, в зависимости от дизайна. Декоративные элементы могут включать:<br> - хрусталь,<br> - стекло,<br> - металл,<br> -дерево.<br><br> Все металлические части покрываются термостойким лаком для защиты от коррозии и выгорания.

Есть ли гарантия на люстры?

Да, мы предоставляем гарантию 10 лет на конструкцию и покрытие при соблюдении условий эксплуатации. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной установкой или механическим воздействием.

Делаете ли вы светильники для коммерческих интерьеров (отели, рестораны, офисы)?

Да, у нас большой опыт работы с B2B-заказчиками. Мы создаём как единичные арт-объекты, так и серии светильников для гостиничных лобби, ресторанов, бутиков и премиальных офисов. Возможна адаптация под требования пожарной безопасности и СНиП.

Можно ли изменить цвет или отделку люстры из каталога?

Конечно! Даже если вы выбираете модель из существующей коллекции, мы можем:<br> изменить цвет покрытия (золото, матовый никель, чёрная бронза и др.),<br> заменить хрусталь на стекло или керамику,<br> адаптировать размер под ваше пространство.<br> Это называется кастомизация, и она доступна для большинства моделей.

Как происходит доставка и можно ли забрать заказ самостоятельно?

Мы доставляем по всей России и в страны СНГ.<br> По Москве и СПб — сами доставляем.<br> В регионы — через проверенные транспортные компании с надёжной упаковкой.<br> Самовывоз возможен по предварительной договорённости из мастерской (Парголово).

Нужно ли вызывать электрика для подключения люстры?

При доставке люстры, мы можем сами собрать и установить.

Работаете ли вы с дизайнерами интерьеров?

Да! Мы с радостью сотрудничаем с архитекторами и дизайнерами. Предоставляем:<br> специальные условия для B2B,<br> технические спецификации и чертежи,<br> визуализации в срок,<br> возможность закрепить клиента за вами при повторных обращениях.<br> Свяжитесь с нами через почту для обсуждения партнёрства.