Возврат товара ненадлежащего качества
В течение гарантийного срока возможен возврат товара по причине брака. Брак может быть следующих видов:
- Существенный брак:характеристики товара не соответствуют заявленным.
- Скрытый брак:выявляется при эксплуатации товара или при длительном хранении.
- Явный брак:обнаруживается при обычном визуальном осмотре.
Услуга по возврату или обмену товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин возможен в течение 14 дней с момента получения товара. Для оформления возврата товара надлежащего качества необходимо соблюсти следующие условия:
- Товарный вид и потребительские свойства товара должны быть сохранены.
- Полная комплектация товара должна быть сохранена.
- Упаковка комплектующих не должна быть нарушена.
- Не должно быть следов монтажа.
- Товар не должен быть установлен или использован.
- Заводская упаковка (фабричные ярлыки, наклейки, отсутствие сторонних надписей и повреждений) должна быть сохранена.
- Покупатель не может отказаться от товара, изготовленного по индивидуальному заказу, или от товара, который не может быть приобретен другими клиентами магазина.
Обмен и возврат из-за ошибки продавца
Если товар поставлен неполным или с неправильной комплектацией, или не соответствует заказу на сайте, пожалуйста, сделайте фотографию комплектации/несоответствия и отправьте ее нам в телеграмм канале: https://t.me/TMRozanoff. Мы заменим товар или доставим недостающие части бесплатно.
Возврат денежных средств
При отказе от товара покупателю возвращается сумма, уплаченная за товар, в течение 10 дней со дня подачи требования. Возврат денежных средств осуществляется по тому же способу оплаты
Расходы на доставку товара возврату не подлежат
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по его обратной доставке или пересылке.